サポーターさん

ユーザ教育用のトレーニングマテリアル作成の際にご利用ください。

1.テーラリングガイド

１．表紙（メッセージ定義書）

表紙については、以下の箇所をプロジェクトに合わせて変更してください。

会社名：自社の会社名（正式名称）を記入してください。

タイトル：ドキュメントのタイトルをプロジェクトに合わせて変更

版数、作成日、作成者：※必要に応じて、最終更新日、更新者を入れてください。

２．改訂履歴

版数、変更箇所、変更内容、変更理由、作成日、作成者、更新日、更新者などを記述します。

改訂履歴は、ドキュメントのメンテナンス上必ず設定するようにしましょう。

またプロジェクトごとに記載の粒度やルールを検討してください。

「ヘッダー」にはファイル名を「フッター」にはCopyright を設定しているので、プロジェクトに合わせて変更してください。

３．目次

マニュアルの目次を定義しています。目次はWordの見出しで自動的に挿入されます。

【目次例】

1. はじめに
2. 本書の目的
   1. 利用者
   2. 記号
      1. 本書で使用する記号についての説明
   3. 用語の定義
      1. 本書で使用する記号についての説明
3. システム概要
   1. 全体概要
   2. システム要件
      1. システム要件とサポートされるブラウザ
         1. ブラウザ要件
         2. モバイルおよびデスクトップ
4. ログイン~ログアウト
   1. システムへのログイン手順
      1. 本システムへのログイン手順
5. お問い合わせ先
   1. 本システムに関するお問い合わせ先

4．はじめに

本書の目的と利用する記号や用語についての定義を記載します。

【記載内容】

• • 本書の目的
  • 記号
  • 用語の定義

５．システム概要

システムの全体概要や構成について最初に説明します。

• 全体概要：システムの全体概要
• 全体構成図：システムの全体構成図を添付

６．システム要件

本システムを利用するために必要なシステム要件とサポートされるブラウザについて記載します。

【記載例】

1.1.4 ブラウザ要件
以下のブラウザのうち、最新リリースから２つ前のバージョンに対応しており、最高のエクスペリエンスを提供します。

• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

1.1.5 モバイルおよびデスクトップ OS

• Mac: macOS 10.14 (Mojave) またはそれ以降
• Windows: Windows 7 またはそれ以降
• iOS: iOS 13 またはそれ以降
• Android: Android 5.0 (Lollipop) またはそれ以降

※最新の情報はセールスフォース公式サイトで確認するようにしましょう。

７．ログイン～ログアウト

ここからは、実際のシステム操作手順を記載していきます。

ログイン手順

本番とSandboxの接続先URLが異なるのでそれぞれ記載しておきましょう。※マイドメインのURLを記載してもよいです。

• 本番環境の場合：https://login.salesforce.com/
• Sandbox環境の場合：https://test.salesforce.com/

８．よくある質問

エラー発生時の対応やよくある質問に対する回答（対応方法）などを記載しておくことで、お問い合わせを減らすことができるのでマニュアルには記載しておくことをお勧めします。

９．お問い合わせ先

システム操作手順について記載が終わったら、最後にお問い合わせ先を記載しておきましょう。

2.システム操作マニュアル（Word版）のダウンロード

資料のダウンロードおよびご利用に関しては、本サイトのコンテンツ利用規約に同意される場合のみ利用可能となります。

一般公開資料

システム操作マニュアル（ワード版）のダウンロード

※クリックして資料のダウンロードが開始されるまで少し時間がかかる場合がありますので、そのままお待ちください。

もしダウンロードが開始されない場合、ブラウザでポップアップブロックされている可能性があるのでご確認ください。

まとめ

そのほか設計・開発に関するドキュメントをお探しの場合は、以下の記事にご利用可能な全てのコンテンツ（ドキュメント）が掲載されているので、合わせてご利用ください。

参考

ダウンロード可能なコンテンツ（サンプル・フォーマット）一覧

[st-kaiwa2]お問合せ・ご要望いただいているコンテンツも頑張って作成して…

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