返金・キャンセルポリシー
最終更新日: 2026年8月26日
当サイトで販売するデジタルコンテンツの返品・返金の取り扱いについて、以下のとおり定めます。 ご購入前に必ずお読みください。
1. 原則
本商品はダウンロード形式のデジタルコンテンツです。決済完了と同時にコンテンツをご利用いただける性質上、 お客様のご都合（不要になった／期待した内容と違った／購入を取りやめたい等）による返品・返金・キャンセルはお受けしておりません。
特定商取引法第15条の3に定める返品（商品引渡日から8日間の返品）についても、本ポリシーを返品特約として表示することにより適用いたしません。
なお、通信販売にはクーリング・オフ制度の適用はありません。 クーリング・オフは訪問販売や電話勧誘販売等に適用される制度であり、お客様ご自身のご意思でお申し込みいただく通信販売は対象外です。
2. 返金の対象となる場合
次のいずれかに該当する場合には、返金または代替品のご提供をいたします。 ご購入日から14日以内にお問い合わせください。
- ダウンロードしたファイルが破損している、圧縮ファイルが展開できない等、正常にご利用いただけない場合
- 提供されたコンテンツが、商品ページに記載した内容と著しく異なる場合
- 当方の責めに帰すべき事由により、商品をお引渡しできなかった場合
- 同一商品を重複してご購入された場合（重複分を全額返金いたします）
上記のうち1〜3については、まず代替ファイルのご提供や不具合の修正によって対応させていただきます。 それでも解決しない場合に、お支払いいただいた代金の全額を返金いたします。
3. 返金の対象とならない場合
- お客様のご利用環境（Excel のバージョン、Salesforce 組織の設定等）に起因して、期待どおりに動作しない場合
- 別途ご契約が必要な Claude Code を導入されていない、または導入に至らなかったことに起因する場合（本商品の利用には Claude Code の別途契約が必要であり、その費用・契約は本商品に含まれません。商品ページに明記しております）
- 本商品を用いて作成した成果物が、お客様やお客様の取引先の期待する水準に達しなかった場合
- 本商品の使用許諾契約（EULA）に違反されたことが判明した場合
4. 返金の方法
返金は決済代行事業者を通じて、ご購入時と同じ決済手段への返金処理により行います。 返金処理からお客様の口座へ反映されるまで、カード会社により5〜30日程度かかる場合があります。 返金にあたり、当方から手数料を差し引くことはありません。
5. 返金後のライセンスの取り扱い
返金が完了した時点で、本商品の使用許諾は終了します。 お客様は速やかに本商品のすべての複製物を消去し、以後のご利用を停止していただきます。 提供リポジトリへの招待を受けている場合は、アクセス権を解除いたします。
なお、返金前にお客様が本商品を用いて作成された成果物（設計書等）については、引き続きご利用いただけます。
6. お問い合わせ窓口
返金・不具合に関するご相談は、以下までご連絡ください。原則として3営業日以内にご返信いたします。
お問い合わせの際は、ご購入時の決済メールアドレス・ご購入日・領収書番号をお知らせいただくと、取引の特定がスムーズです。