業務ヒアリングシート（Excelテンプレート）

本記事では、Creative Content Lab Tokyo（クリエイティブコンテンツラボトウキョウ）が作成した業務ヒアリングシートのテンプレートをご提供しております。

他にも要件定義で必要な以下のテンプレートなども用意しているのでぜひご利用ください。

1.テーラリングガイド

業務分類や業務名については、プロジェクトで定義した業務体系に合わせて粒度を調整してください。

担当部署に関しては、お客様の組織図に合わせて、部署の定義を行ってください。

業務ヒアリングシートは、基本的に事前にお客様担当部署の方へお渡しして記入していただくのが望ましいですが、時間が取れなかったり、記入内容が難しいという理由で事前に対応していただけない場合も多いと思います。

その場合は、プロジェクトメンバーで事前に大枠を定義しておき、細かい業務手順や担当者、インプットアウトプットなどの情報を確認できるようにしておきましょう。

また、業務内容のヒアリングと合わせて、現状のシステムや業務プロセスの課題や問題点、改善要望なども合わせてヒアリングしておくことをお勧めします。

画像はクリックすると拡大します

2.業務ヒアリングシートテンプレートの利用方法

業務ヒアリングシートテンプレートの利用方法（具体的な記載事項）については、以下の記事を参考にしてください。

2.業務ヒアリングシート（テンプレート）のダウンロード

資料のダウンロードおよびご利用に関しては、本サイトのコンテンツ利用規約に同意される場合のみ利用可能となります。

一般公開資料

update 2022/04/17 直接エクセルファイルをダウンロードするリンクを追加

以下は、スプレッドシートでの表示となります。

まとめ

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他にも要件定義で必要な以下のテンプレートなども用意しているのでぜひご利用ください。

1.テーラリングガイド

業務分類や業務名については、プロジェクトで定義した業務体系に合わせて粒度を調整してください。

担当部署に関しては、お客様の組織図に合わせて、部署の定義を行ってください。

業務ヒアリングシートは、基本的に事前にお客様担当部署の方へお渡しして記入していただくのが望ましいですが、時間が取れなかったり、記入内容が難しいという理由で事前に対応していただけない場合も多いと思います。

その場合は、プロジェクトメンバーで事前に大枠を定義しておき、細かい業務手順や担当者、インプットアウトプットなどの情報を確認できるようにしておきましょう。

また、業務内容のヒアリングと合わせて、現状のシステムや業務プロセスの課題や問題点、改善要望なども合わせてヒアリングしておくことをお勧めします。

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2.業務ヒアリングシートテンプレートの利用方法

業務ヒアリングシートテンプレートの利用方法（具体的な記載事項）については、以下の記事を参考にしてください。

2.業務ヒアリングシート（テンプレート）のダウンロード

資料のダウンロードおよびご利用に関しては、本サイトのコンテンツ利用規約に同意される場合のみ利用可能となります。

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